O cenário mais provável
Considerando as análises e estimativas do governo, de empresas de consultoria econômica (Rosemberg, Macrométrica, MCM), da CNI, do Citibank e de mais de 100 empresários de peso no país,…
Números Animadores
No final do ano, foram divulgados alguns números sobre o desempenho de Pernambuco que dão o que pensar. Os percentuais de crescimento configuram tendências suficientemente fortes para reverter…
Desafios de 1996
Considerando 1995 como o Ano 1 de um esforço consequente de estabilização da economia (com uma agenda que já foi apropriadamente chamada de "ciclópica"), é possível, após o balanço…
Balanço de 1995
1995 não foi um ano fácil nem para o país, nem para as empresas. Para algumas, inclusive, foi um ano de grandes dificuldades. Entretanto, se se considera 95 como o…
Recife: a cidade como negócio
A globalização da economia, a reestruturação produtiva e o desenvolvimento tecnológico, especialmente das comunicações e dos transportes, têm produzido mudanças importantes nas cidades. É cada vez mais forte a…
Quando todos podem ganhar
A participação dos empregados nos resultados da empresa constitui-se, hoje, um ingrediente essencial na busca pela qualidade e pela produtividade (C&T Nº 46). No Brasil, ainda é restrito o…
O tripé da qualidade
Nos últimos cinco anos, foi iniciado e está em curso no país um verdadeiro bombardeio de conceitos, informações, opiniões, ameaças e alertas sobre Qualidade e sua importância para a…
O valor do serviço ao cliente
Cada vez mais, o conceito de produto vai ganhando novas e sofisticadas conotações: deixa de ser apenas a peça ou matéria que é vendida e incorpora os serviços que…
Empregados Empreendedores
Essas são velhas convicções que foram, durante muito tempo, tratadas como fatalidades, ou seja, era assim mesmo e não havia o que fazer. Administrar…