Muitos gestores têm dificuldade de falar em nome da organização quando é preciso defender uma ideia que vai de encontro ao que pensam. Assim, costumam se isentar, com o discurso “Não sou eu que quero, mas a empresa”, eximindo-se da função de representá-la.
Na verdade, a afinidade do gestor com as estratégias da empresa facilita o exercício da representação. Diferentemente do que se pensa, o vínculo de confiança entre gestor e empresa faz com que ele fique em alta junto à sua equipe.
Por outro lado, também faz parte de sua missão “segurar a onda” entre sua equipe e a empresa, atuando como um facilitador, capaz de tanto defender seu grupo quanto manter o cumprimento de normas, decisões e valores organizacionais.