Cliente calado, cliente perdido
Já houve quem dissesse que, do ponto de vista das empresas, estamos na Era dos Serviços. Na verdade, na Era dos Serviços ao Cliente. Face a esta realidade,…
Kanitz e o PIB de Pernambuco
No dia 06.03.93, no Mar Hotel, numa promoção do JORNAL DO COMMERCIO, patrocínio do BANDEPE, apoio do MEPPE e da TGI, o consultor da Revista Exame STEPHEN KANITZ fez…
Por que o câmbio mudou?
Apesar de, já algum tempo, ser algo considerado inevitável, a mudança do câmbio tão cedo pegou todo mundo de surpresa, no início da semana passada. Não se sabe…
Carnaval: uma vantagem competitiva
A propaganda que é feita das vantagens das economias emergentes na Ásia (os chamados Tigres), enfatiza a dedicação total ao trabalho. Há casos citados de países onde são apenas…