Realidades distintas, tratamento diferenciado
Já houve quem dissesse que temos vários "brasis"e não um só Brasil. Exageros à parte, é preciso reconhecer e levar em conta que, de fato, temos no país realidades…
A nova roupagem constitucional
O alfaiate político que recortou a Constituição de 88 fez uma roupa que parece não se adequar bem às necessidades de mobilidade e crescimento do país. O novo…
Explícito X Implícito
Nas empresas, assim como na vida de um modo geral, o que aparece, dito, falado, visto (ou seja, o que é explícito), é apenas uma parte (e a menor…
Nem sempre o cliente tem razão
As pressões sociais por qualidade e as exigências crescentes por competitividade têm evidenciado a necessidade de desenvolver e consolidar, nas empresas, uma postura orientada para a satisfação do cliente.…