A cortesia sempre foi fundamental para a vida em sociedade. Mas infelizmente constatamos que ela está, de fato, escassa. E pior ainda: apesar disso, nos flagramos sem fazer nada para melhorar as relações interpessoais. Noutras palavras: somos cúmplices do caos e da grosseria.
É preciso que, no dia a dia, com pequenos gestos, comecemos a reverter essa situação penosa para todos e, em particular, para aqueles que convivem nos ambientes de trabalho. Antes de medicarmos com tranquilizantes caros o estresse que a descortesia e a falta de educação geram, o que precisamos é resgatar uma convivência civilizada e generosa.
Essa missão não será difícil. Basta seguirmos algumas regras e voltarmos a expressar nossa preocupação com os outros, usando palavras e gestos de cortesia.