A comunicação interna tem recebido investimentos cada vez maiores, como mostra a pesquisa Melhores Empresas para Você Trabalhar – 2011. Das 150 empresas premiadas, quase todas investiram em uma boa intranet e na produção de informativos, murais, vídeos televisivos. Ainda assim, certas ferramentas têm sido pouco utilizadas, como a mensagem de texto via celular.
Muitos profissionais andam o tempo todo com um celular corporativo ou o seu próprio, mas poucas organizações aproveitam esse meio. Usadas de forma adequada, as mensagens via SMS preenchem uma lacuna de comunicação que o e-mail e a ligação telefônica nem sempre suprem.
Curtas e diretas, são uma ótima forma de passar uma informação urgente ao profissional onde quer que ele esteja e sem interrompê-lo.