É cada vez mais flagrante a falta de preparo que alguns profissionais apresentam em determinadas situações no ambiente de trabalho. Não é um despreparo relacionado a aspectos técnicos, mas a questões emocionais.
O aprendizado para lidar com as emoções deve ser iniciado na infância através dos pais e familiares, que precisam estabelecer limites e repreender reações que julguem descabidas. Crianças que sabem lidar com frustrações estarão mais preparadas quando adultas para manter a calma e a racionalidade diante de situações difíceis, como uma demissão ou a não aprovação de um projeto.
O perfil de um profissional vai além de aspectos técnicos. Por isso, não se deve deixar que sentimentos como raiva ou inveja prejudiquem a sua imagem. Seria perder conquistas às vezes duramente alcançadas.