"Toda grande vitória é anterior a si mesma. Toda grande derrota, também."

"A informática é uma pedra amarrada no meu pescoço. Gasto muito dinheiro com ela, centenas de milhões de dólares, e não recebo nada de volta. Outro dia pedi a meu pessoal do departamento de informática que me passasse a rentabilidade de cada um dos meus produtos e eles simplesmente disseram que não tinham como calcular isso."

"... se você vê que a empresa está em crise mas não percebe que é a nossa maneira de abordar a crise que não é mais adequada, ou você é muito desatento, ou deve ser executivo."

É comum dizer-se que a competição acirrada causa stress. Associando as atividades empresariais à imagem da guerra ("marketing de guerra", "estratégias de guerra", "guerra de mercados"), é fácil reforçar a idéia de que competir é entrar numa luta de vida e morte.

Terça-feira, dia 28.04.98, foi lançado no Mar Hotel em Recife, a coletânea "O Melhor de Conjuntura & Tendências", reunindo 82 números criteriosamente selecionados do C&T, abrangendo o período de janeiro/95 a março/98, em cuidadosa publicação.

Fazer seleção de pessoal é uma atividade sempre exigente numa empresa, principalmente quando o selecionado se trata de um gerente. Além dos requisitos tradicionais (iniciativa, disposição para o trabalho, criatividade etc), outros são necessários e precisam ser checados:

"Vive-se hoje nas empresas uma fase em que proliferam problemas inéditos para os quais não existe uma única solução."

"A função da administração é fazer com que os empregados sejam bem sucedidos; esses por sua vez, farão com que os clientes sejam bem sucedidos; e isso fará com que a empresa seja bem sucedida."

Em se tratando de serviços, na grande maioria dos casos, a venda é realizada por quem atende e não por vendedores especializados, como acontece com os produtos materiais (mercadorias). Ou seja, é qualidade do atendimento e a satisfação do cliente que garantem a continuidade (ou não) do serviço. Vale dizer, que garantem (ou não) a sua venda.