Uma empresa premiada
A Rodoviária Metropolitana Ltda (Operadora do Sistema de Transporte Público de Passageiros da Região Metropolitana do Recife, 36 linhas, 241 veículos, 2.600.000 passageiros transportados por mês, 1.052 funcionários) conseguiu…
O inferno são os outros
Esta frase do título é atribuída ao filósofo e escritor francês Jean Paul Sartre e ilustra com muita propriedade um sentimento bastante difundido nas empresas e organizações de um…
Um país muito diferente
A crise provocada pelo aumento exponencial da insegurança pela qual estão passando, nos últimos dias, vários estados do país, particularmente algumas capitais e, mais particularmente ainda, a cidade do…
A crise na Ásia e o Real
"A principal consequência negativa do Plano Real é deixar o país vulnerável aos ataques do capital especulativo." Tânia Bacelar de Araújo, Jornal do Commercio, 17.07.97 "Com a crescente mobilidade internacional…
Desaprendizado organizacional
"Uma organização voltada para o aprendizado' (learning organization) é apenas metade da solução, igualmente importante é a criação de uma organização voltada para o desaprendizado." Gary Hamel e C. K.…
Mais vendas e menos lucros
A publicação dos resultados da pesquisa anual "Maiores e Melhores" da Revista Exame (julho/1997), dentre outras interessantes informações sobre o desempenho das 500 maiores empresas no Brasil, começa com…
A importância da marca
"A Nike tem 9 mil empregados, fatura US$ 8 bilhões e não fabrica nem um cadarço." Odir Pereira, consultor brasileiro, Diretor da Pacific Shore Partners International Consulting, com sede em…
Recuperando o cliente furioso
"Muitas pesquisas mostram que os clientes decidem onde comprar baseados nas experiências pessoais que tiveram no ato da compra. Preços de liquidação, anúncios, localização, produtos e serviços atraem os clientes…
Gerenciando com um decálogo
A prática da gestão empresarial estratégica, embora possa orientar-se por alguns princípios gerais, é algo para o qual não há receita pronta. É sempre uma construção particular da empresa.…
Para terceirizar bem
1) Quando a atividade consome muitos recursos e não está diretamente associada à atividade-fim, ou ao "core business" da empresa. 2) Quando…